زندگی همه ما به نحوی با بانک‌ها گره‌خورده و در اکثر مواقع ناچاریم که به صورت حضوری به بانک مراجعه کرده و کارهای روزنامه خود را پیش ببریم. اما در برخی موارد با سهل انگاری و یا به ندرت برخورد ناشایست از طریق کارمند بانک مورد نظر روبه رو می شویم. در چنین موقعیتی باید با حقوق خود آشنایی داشته تا بتوانیم در صورت نیاز اقدامات لازم را انجام دهیم. از این رو عباس شفیعی وکیل پایه یک دادگستری مشهد قصد دارد این مطلب را به نحوه شکایت از کارمند بانک اختصاص داده و نکات قابل توجهی را به شما همراهان گرامی ارائه دهد. بنابراین تا انتها نیز با این وکیل خوب مشهد همراه شوید.
وظایف کارمند بانک
در حال حاضر بانک و بانکداری کلماتی واضح و آشنا برای افراد است و همه می دانیم که بانک یک موسسه مالی و اقتصادی بوده که به اموراتی مانند خرید و فروش ارز، نگهداری سهام و اشیای قیمتی و وصول مطالبات اسنادی مشغول به کار است. اما مساله ای که در اینجا حائز اهمیت است، وظایف و ویژگی های لازم در کارمندان بانک ها در ارائه خدمات به مشتریان می باشد. از این رو در ادامه ویژگی های مهم و وظایف کارمند بانک را بیان می کنیم.
وکیل شکایت از کارمند بانک
ویژگی و وظایف لازم برای کارمندان بانک ها
- ارائه پاسخ درست به مشتریان با خوش خلقی و با گفتار صحیح
- مشتری مداری و انجام وظایف خود در زمان تعیین شده
- امانتدار خوب برای اموال مردم
- پاسخگو بودن به مدیر بانک و یا سرپرست ارشد بانک در زمان نیاز
- شرکت در دوره ها و کلاس های آموزشی برای به روز نگه داشتن علم بانک و بانکداری
- نگهداری و طبقه بندی صحیح اسناد بانکی
- و …
وکیل شکایت از بانک
نحوه شکایت از کارمند بانک
شکایت از کارمند بانک های دولتی یا خصوصی باید بنا به تخلف صورت گرفته انجام شود تا تاثیرگذاری داشته باشد. اما به یاد داشته باشید که برای شکایت از کارمند بانک دولتی با کارمند بانک خصوصی باید تفاوت هایی قائل شد. زیرا تخلفات اداری کارمندان بانک های دولتی باید طبق قانون رسیدگی به تخلفات اداری در سال ۱۳۷۱ و اصلاحات بعدی آن انجام شود. بنابراین تخلفات اداری مطابق ماده ۸ در این قانون شامل موارد ذکر شده در ادامه نیز می باشد. از جمله:
- اخلاق و رفتار خلاف با شئون اداری و شغلی
- عدم رعایت شعائر و حجاب اسلامی
- تبعیض قائل شدن در اجرای قوانین و مقررات حاکم نسبت به اشخاص
- انجام مکرر در ورود و خروج به محل کار بدون کسب اجازه
- ترک محل کار
- غیبت غیر موجه به طور متناوب و یا متوالی
- سهل انگاری در نگهداری اموال و اسناد دولتی
- بر ملا کردن اسناد و اسرار محرمانه دولتی
- بی دقتی در انجام وظایف محوله
- گزارش خلاف واقع در امور اداری
- سرپیچی کردن از اجرای دستورات مقامات مافوق در حدود وظایف اداری
- گرفتن وجه یا مالی که عرفا رشوه تلقی می شود
- ارائه و دادن مدارک به اشخاصی که حق دریافت آن را ندارند
- خودداری از ارائه و دادن مدارک به اشخاصی که حق دریافت آنها را دارند
- تعطیل کردن کار در اوقات مقرر اداری
- اختفاء، حمل، توزیع، خرید و فروش و استعمال مواد مخدر
- اشتغال به شغل دولتی دیگر به استثنای سمتهای آموزشی و تحقیقاتی
- اختلاس و یا استفاده غیر مجاز از امکانات و اموال دولتی
- سوء استفاده مالی از مقام اداری خود
- باز کردن پاکتها و محمولات پستی و نیز استراق سمع بدون مجوز قانونی
- و …
شما همراهان گرامی می تواند از طریق شماره های موجود در سایت ۰۹۱۵۲۰۳۲۰۰۲ یا ۰۵۱۳۷۶۷۰۱۸۱ با عباس شفیعی وکیل پایه یک دادگستری مشهد تماس حاصل نمایید.
در این مطلب می خوانید: نحوه شکایت از کارمند بانک
مراجع اداری جهت شکایت از کارمند بانک های خصوصی و دولتی
اگر چنانچه تخلف و اقدامی غیر مجرمانه از سوی بانک ها و موسسات اعتباری و مدیران آنها انجام شده باشد، هیأت انتظامی بانک ها که در بانک مرکزی مستقرند، مسئول رسیدگی به موضوع هستند. زیرا این امر تخصصی بوده و نیاز به دانش و آگاهی در چارچوب مشکل پیش آمده دارد. البته ناگفته نماند که بیشتر بانک ها و موسسات مالی دولتی و غیر دولتی در سایت های خود سامانه رسیدگی به شکایات را دایر کرده و افراد می توانند شکایات خویش را نیز از طریق این سامانه ها ثبت کرده و به اطلاع مراجع بالاتر در این بانک ها برسانند.
نکته: به یاد داشته باشید که تمام رسیدگی های اداری به این تخلفات نافی حق رجوع به محکمه و دادگاه جهت احقاق حق نمی باشد.
نکته: جهت ورود به سامانه ثبت شکایت بانک مرکزی به لینک https://crm.cbi.ir/createrequest مراجعه نمایید.
نمونه متن شکایت از کارمند بانک
احتراما به استحضار می رساند اینجانب ………. در تاریخ ………. به بانک ………. شعبه ………. مراجعه کرده و در زمان مقرر برای رسیدگی به امورات بانکی به صندوقدار اقا/ خانم ………. مراجعه کردم. اما متاسفانه با رفتار ناشایست و خلاف با شئون اداری و شغلی ایشان مواجه شدم. لذا با استناد به مدارک موجود پیوست شده، تقاضای رسیدگی موضوع و احقاق حق اینجانب مورد استدعاست.
مشاوره رایگان وکیل بانکی مشهد
نتیجه گیری
با توجه به آنچه در مطلب فوق ذکر شد می توان اینگونه نتیجه گیری کرد که شکایت از کارمند بانک ها چه خصوصی و چه دولتی، می تواند از جهت تخلفات اداری و یا از جهت جرایم مذکور در قوانین کیفری باشد. از این رو می توان از طریق سامانه های موجود برای ثبت شکایت اقدام کرده و حقوق از دست رفته ی خود را بدست آورد. البته مسلم است که در چنین وضعیتی نمی توان دانش و تجربه یک وکیل متخصص را نادیده گرفت. بنابراین اگر در چنین وضعیتی قرار دارید، توصیه می شود قبل از هر اقدامی با یک وکیل خوب مشورت کرده و راهنمایی های لازم را دریافت نمایید.
شما همراهان گرامی می توانید از طریق شماره های موجود در سایت ۰۹۱۵۲۰۳۲۰۰۲ و ۰۵۱۳۷۶۷۰۱۸۱ با عباس شفیعی وکیل پایه یک دادگستری مشهد در تماس باشید.
مرکز حقوقی محیا حق توس این افتخار را دارد که در کلیه دعاوی، امور شما را به عهده گیرد.
